Atendente de SAC – E-commerce

Empresa referência em varejo de alto padrão, está em busca de um Atendente de SAC – E-commerce para integrar sua unidade em Interlagos. O profissional será a voz da marca nos canais digitais, sendo fundamental para garantir que a jornada de compra — desde a dúvida sobre um bordado personalizado até a resolução de uma entrega — seja marcada pela excelência, empatia e pelo padrão de sofisticação que nossos clientes esperam.

Responsabilidades:

Realizar o atendimento consultivo e resolutivo via e-mail, chat, redes sociais e telefone.
Esclarecer dúvidas técnicas sobre produtos, personalizações (bordados), políticas de trocas e logística.
Gerenciar com diplomacia situações sensíveis, como avarias em peças delicadas ou atrasos em entregas.
Registrar e monitorar o status de solicitações no sistema, assegurando o cumprimento dos prazos de retorno.
Atuar como facilitador entre o cliente e as áreas internas (Logística, Expedição e Lojas Físicas).
Proporcionar suporte detalhado sobre a disponibilidade de itens e diferenciais técnicos do catálogo.

Localização: Interlagos, São Paulo/SP.
Horário: Segunda a sábado, das 09:00 às 18:48.
Benefícios: Vale Transporte + Cesta Básica.

Comércio Varejista

São Paulo

CLT

Presencial

Não

Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente em e-commerce ou varejo de luxo).
Conhecimento em plataforma VTEX** será considerado um diferencial estratégico.
Excelente redação e fluência verbal para lidar com um público exigente.
Perfil resiliente, organizado e com "jogo de cintura" para resolução de conflitos.
Proatividade para propor melhorias na experiência do usuário.
Disponibilidade para atuar de segunda a sábado em Interlagos (Zona Sul/SP).

R$ 2.250,00