Esta vaga é uma oportunidade excelente para profissionais com Ensino Superior completo que possuem vivência ou interesse em métricas de satisfação, análise de dados de atendimento e gestão de relacionamento com o consumidor.
Responsabilidades:
Acompanhar e monitorar os principais indicadores de atendimento e pesquisas de satisfação (NPS e CSAT).
Estimular e acompanhar o engajamento das operações e lojas nas avaliações de clientes.
Atuar no fechamento de loop e no plano de recuperação de clientes detratores.
Construir e atualizar dashboards operacionais de CX e CRM para suporte à tomada de decisão estratégica.
Mapear a jornada do cliente para identificar oportunidades de melhoria no comportamento do consumidor.
Pacote de benefícios corporativos informado durante as etapas com o time de RH.
Comércio Varejista
São Paulo
CLT
Presencial
Não
Ensino Superior completo.
Experiência ou conhecimento prático em metodologias de pesquisas (NPS e CSAT).
Interesse, afinidade e vivência com gestão de CX, CRM e análise de dados.
Capacidade analítica, boa comunicação interpessoal e orientação a resultados.
Diferenciais:
Experiência prática com a plataforma Salesforce Service Cloud.
Vivência com ferramentas de e-mail marketing e automação de marketing (como SFMC ou plataformas similares).
Vivência profissional anterior no setor de varejo ou redes de franquias.
A combinar
A SELFLIX é uma empresa voltada para pessoas que buscam oportunidades profissionais e querem se destacar diante dos recrutadores.
Somos a única plataforma web estruturada e aplicativo (APP) de vídeo currículo disponível no mercado. Profissionais de diversos níveis podem se cadastrar, desde jovens aprendizes até aqueles que buscam cargos mais altos de gestão.
Em nossa plataforma, os candidatos disponibilizam seus próprios vídeos currículos para as empresas e demais recrutadores que estão com processos seletivos em aberto.
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