Analista de Field Service Pleno

Oportunidade para profissionais de tecnologia com sólida vivência em suporte técnico presencial N2, infraestrutura, hardware, sistemas operacionais e atendimento corporativo.

Responsabilidades:

Realizar o atendimento técnico presencial a usuários em ambiente corporativo.
Prestar suporte de Nível 2 (N2) em hardware, softwares, sistema operacional Windows e periféricos.
Executar instalação, configuração, manutenção e movimentação de notebooks, desktops e impressoras.
Realizar diagnóstico preciso e resolução de incidentes tecnológicos.
Conduzir troubleshooting de rede, conectividade e acesso à internet.
Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de ITSM/Service Desk.
Efetuar o controle, inventário e gestão de ativos de TI.
Realizar o escalonamento estruturado de incidentes complexos para equipes especializadas.

Tecnologia da Informação

São Paulo

PJ

Presencial

Não

Experiência mínima de 2 anos atuando na função de Field Service ou Suporte Técnico N2.
Sólida vivência prévia em atendimento presencial a usuários em escritórios ou ambientes corporativos.
Conhecimentos avançados em sistemas operacionais Windows, Pacote Microsoft 365/Office e manutenção de hardware.
Vivência em troubleshooting de redes locais, Wi-Fi e conectividade.
Experiência com sistemas e ferramentas de controle de chamados (Service Desk / ITSM).
Excelente comunicação verbal e escrita, além de postura profissional para atendimento ao público interno.
Perfil hands-on, altamente organizado e focado na satisfação do usuário final e resolução de problemas.
Residir em São Paulo/SP ou ter fácil acesso à região de Pinheiros.

Diferenciais:

Conhecimento e manipulação de Active Directory (AD).
Experiência prévia com gestão de ativos de TI e ferramentas de acesso remoto.
Vivência em atendimento a ambientes corporativos de médio ou grande porte.

A combinar